Contrato Way

Ao adquirir qualquer serviço da VIP WAY, você concorda com as condições descritas abaixo por meio deste Contrato Digital... 

1. Aquisição e Agendamento

• 1.1. Compreensão e Aceite: Antes de adquirir qualquer serviço, seja online ou presencialmente, é fundamental que você leia e concorde com todas as descrições, regras e diretrizes. Ao clicar em "adquirir", você aceita integralmente nosso contrato digital. Se não concordar com nossas políticas, for desrespeitar nossos profissionais ou exigir exceções, por favor, NÃO ADQUIRA nossos serviços.
• 1.2. Agendamento: Após a confirmação da sua compra, entre em contato com nossa equipe de agendamento em São Paulo pelo WhatsApp: (24) 9.8124-8787. Envie por escrito o código ou cupom da sua compra para agendar seu horário. Nossa equipe responderá assim que possível dentro do horário comercial. Após você informar suas disponibilidades, a clínica retornará com uma sugestão de horário em até 48 horas úteis, sujeito à disponibilidade.
• 1.3. Ofertas Promocionais: Procedimentos adquiridos por meio de ofertas são realizados exclusivamente em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados e recessos), dentro do horário comercial (das 9h às 18h). O último horário para agendamento de procedimentos promocionais é às 17h20, excluindo o horário de almoço (12h às 14h).
• 1.4. Dúvidas e Consulta Avulsa: Se você tem dúvidas sobre o tratamento mais adequado, procedimentos, riscos ou deseja um atendimento fora do horário comercial (que tem um acréscimo de no mínimo 50%), recomendamos adquirir uma consulta avulsa. Nossos profissionais elaborarão um plano de tratamento personalizado e o orçamento adequado para suas necessidades.

2. Validade dos Serviços

• 2.1. Prazo de Utilização: Ofertas online são exclusivas para compras feitas pela internet, com vagas limitadas ou prazo pré-determinado no anúncio. Em geral, cupons e tratamentos adquiridos na clínica são válidos por 6 meses para a utilização completa dos procedimentos.

3. A Consulta

• 3.1. Consulta Prévia Obrigatória: Em todos os tratamentos, uma consulta prévia é indispensável, geralmente inclusa nos combos promocionais. O objetivo é avaliar seu caso, identificar contraindicações (relativas ou absolutas), discutir os riscos de cada procedimento e estabelecer o plano de tratamento. Não informamos, não prescrevemos, não realizamos nenhum tratamento sem esta consulta inicial.
• 3.2. Tratamento Não Indicado: Caso o tratamento adquirido não seja o mais adequado ou seja contraindicado para você, o profissional indicará outras opções dentro do valor pago. Se houver diferença, você poderá complementar o pagamento. Se não houver comum acordo, você poderá solicitar o reembolso através da operadora de pagamento.
• 3.3. Não Realizamos "Avaliações Gratuitas": Nossos profissionais não oferecem consultas ou "avaliações" gratuitas. Esta prática, além de não proporcionar um atendimento investigativo adequado, é ilegal e contraria o código de ética profissional.

4. Diferenciais VIP WAY

• Na VIP WAY, priorizamos a sua segurança e os resultados. Por isso:
  • Só realizamos tratamentos com eficácia e segurança comprovadas por estudos científicos.
  • Nossos profissionais são qualificados, graduados e pós-graduados, devidamente registrados e em dia com seus conselhos de classe.
  • Utilizamos produtos e equipamentos originais, com registro na ANVISA, e possuímos todas as licenças e certificados necessários para funcionamento (Alvará, Licença Sanitária, Declaração de Regularidade, entre outros).

5. Atendimento Unissex

• Todos os nossos atendimentos e consultas são unissex, tanto para clientes quanto para profissionais. Não há preferência de gênero ou qualquer outra opção para os profissionais que atendem ou para os clientes que nos procuram.

6. POLÍTICA DE HORÁRIOS

• 6.1. Atendimento Pontual: Todos os nossos atendimentos são realizados com hora marcada e pontualidade, mediante reserva antecipada e pagamento. Cada horário é reservado exclusivamente para um cliente, garantindo um atendimento de alta qualidade. Por favor, chegue sempre no horário combinado (nem antes, nem depois) para evitar atrasos e transtornos. A clínica arca com custos e honorários previamente combinados, e atrasos impactam a nossa agenda.
• 6.2. Remarcações: Você pode remarcar seu horário gratuitamente com 48 horas de antecedência, realizando o pedido exclusivamente por escrito via WhatsApp: (24) 9.8124-8787. Nossa equipe responderá dentro do horário comercial (exceto feriados e recessos).
  • Você pode realizar remarcações em até 30% da quantidade de visitas contratadas.
  • EXCEDER ESSE LIMITE resultará em uma multa de 90% por cada atendimento adicional.
• 6.3. Multa por Remarcação Fora do Prazo (Menos de 48h): Remarcações feitas com menos de 48 horas de antecedência implicarão em uma multa mínima de R$20,00. Alternativamente, você poderá solicitar 10% de reembolso do valor do procedimento não realizado (multa de 90% para a clínica).
• 6.4. Multa por Faltas Sem Aviso Prévio: A ausência sem aviso prévio resultará em uma multa mínima de R$50,00 para reagendamento. Alternativamente, você poderá solicitar 10% de reembolso do valor do procedimento não realizado (multa de 90% para a clínica).

7. Abandono e Desistência de Tratamento

• 7.1. Continuidade do Tratamento: É essencial seguir e dar continuidade ao plano de tratamento de forma assídua e pontual. Duas faltas não justificadas ou a ausência por 40 dias aos atendimentos serão consideradas abandono de tratamento, sem direito a estorno dos valores de combos adquiridos.
• 7.2. Em Caso de Desistência:
  • Pelo Cliente: Não haverá estorno dos valores já pagos.
  • Pelo Profissional: Caso o profissional desista de realizar o procedimento, o estorno dos valores dos procedimentos não realizados ocorrerá sem ônus, danos ou multas para o cliente.

8. Contraindicações e Riscos

• 8.1. Contraindicações: As contraindicações variam de acordo com cada procedimento (relativas ou absolutas). Exemplos incluem: portadores de marca-passo, implantes metálicos na área a ser tratada, alergias, diabetes não controlada, obesidade, hipertensão sistêmica não controlada, entre outras condições que serão avaliadas durante a consulta presencial.
• 8.2. Riscos Inerentes: Todo e qualquer procedimento na área da saúde possui riscos e a possibilidade de intercorrências. Não existe procedimento 100% seguro. Uma simples drenagem linfática, por exemplo, pode trazer complicações em casos de trombose. Por isso, a consulta inicial é fundamental para minimizar os riscos e garantir sua segurança.
• 8.3. Termo de Consentimento Informado: No dia da consulta prévia, além deste contrato digital, você deverá assinar um Termo de Consentimento Informado. Este documento confirma que você foi plenamente informado sobre seu estado de saúde, diagnóstico, tratamento, objetivos, riscos, benefícios, efeitos colaterais e possíveis intercorrências, tendo tido a oportunidade de fazer perguntas e recebido respostas satisfatórias. Sua assinatura autoriza e concorda com o tratamento proposto.

9. Garantias e Expectativas

• 9.1. Natureza Não Exata da Saúde: A prática em saúde não é uma ciência exata. O prognóstico apresentado não garante resultados idênticos. Para melhores resultados, é crucial seguir todas as instruções de nossos vídeos, mensagens, prescrições e dos nossos profissionais.
• 9.2. Expectativas Realistas: Minimize a busca por "milagres" em fotos de antes e depois ou projeções externas. Foco na sua qualidade de vida e na adoção de hábitos saudáveis. Todo tratamento visa potencializar resultados e maximizar sua saúde e bem-estar.

10. Publicidade

• Fotos e vídeos de divulgação (em sites, redes sociais ou outros meios) são meramente ilustrativos. Os resultados são únicos e individuais, variando de pessoa para pessoa. A publicação de fotos e vídeos de "antes e depois" é assegurada pelas novas resoluções do COFFITO 2021, desde que haja autorização expressa do cliente.